Chaque e-mail reçu sur contact@ est classé (devis, réclamation, commande, fournisseur, candidature) et part vers le bon traitement, avec l'action déjà préparée.
RGPD, AI Act, NIS 2 : la conformité dès la conception, étape par étape.
Un mot vous échappe ? Tout est expliqué dans le lexique.
Préparez ces cas à l'avance, avec la réponse attendue écrite avant le test. Passez-les tous, et repassez-les à chaque changement (consigne, modèle d'IA, prix). Un seul échec sur un cas « tolérance zéro » : on ne met pas en service.
| N° | Le test | Ce qu'on envoie | Ce qu'on doit obtenir | Ce qu'on vérifie |
|---|---|---|---|---|
| T01 | Demande de devis claire | « Pouvez-vous me chiffrer 20 pièces… » | Devis, fiche de devis créée | le tri |
| T02 | Deux sujets dans un e-mail | Un client mécontent qui demande aussi un nouveau devis | Réclamation prioritaire, devis signalé | les priorités |
| T03 | Facture fournisseur | PDF de facture en pièce jointe | Fournisseur, transmis à la comptabilité | le tri |
| T04 | Candidature | Candidature spontanée avec CV | Candidature, isolée des autres dossiers (RGPD) | la confidentialité |
| T05 | Prospection | Newsletter ou démarchage commercial | Aucune action, rangé à part | le bruit |
| T06 | Langue et fautes | E-mail en anglais, ou plein de fautes | Bonne catégorie quand même | la robustesse |
| T07 | Réponse à un fil | « Re : votre devis DEV-2026-014 » | Rattaché au dossier existant, pas de doublon | les doublons |
Pendant 2 semaines, l'agent écrit sa catégorie à côté de celle choisie par la personne qui trie, sans rien déplacer. On compare chaque soir. Ensuite, il trie seul une catégorie à faible risque, comme les fournisseurs.
Repassez les 50 e-mails du corrigé à chaque changement de consigne. Ajoutez au corrigé chaque e-mail mal classé : c'est votre meilleure source d'amélioration.
Les deux fonctionnent. La différence : où partent vos données, et ce que coûte chaque requête. Comment choisir ?
| Étape | Version souveraine (Dataroia) | Version API du marché (non souveraine) |
|---|---|---|
| Automatisation | n8n sur nos serveurs en France | Make, Zapier |
| Lecture de la boîte | Lecture IMAP sans marquer les e-mails comme lus | Connecteur Gmail ou Outlook |
| Classement | Mistral en local | Gemini, ChatGPT, Claude, API Mistral |
| Action | Vos outils métier (devis, SAV, commandes) | Les mêmes, via Make ou Zapier |
Un agent autonome ne se contente pas de répondre : il enchaîne les étapes et utilise vos outils jusqu'au bout de la tâche. Son autonomie s'élargit à mesure que les tests la justifient.
Où on en est : Brique de réception déjà en service dans notre démonstrateur de devis (lecture de la boîte, accusé de réception, suivi).
Conçu et mis en place par Elvyss Migan, diplômé de l'Institut Mines-Télécom Business School (Executive Master IA pour les managers innovants).
En mode fantôme, l'agent écrit sa catégorie dans une colonne à côté de celle choisie par la personne qui trie : on compare chaque soir. En test A/B, l'agent trie seul une catégorie à faible risque (fournisseurs, par exemple) pendant que les autres restent manuelles.
20 à 50 exemples réels anonymisés dont on connaît la bonne réponse, plus des cas pièges. L'agent les passe tous ; on compare ligne par ligne. On les rejoue à chaque modification.
L'agent tourne sur vos vraies demandes, mais n'envoie rien. Votre équipe travaille comme d'habitude, et on compare ce que l'agent aurait fait avec ce que l'équipe a fait.
Une partie seulement passe par l'agent (une demande sur deux, une famille de produits ou une personne), toujours avec validation humaine. On compare le délai, le taux de correction et le résultat.
Seulement si les seuils écrits au départ sont atteints. La validation humaine reste en place, l'ancien circuit reste disponible, et on surveille le taux de correction chaque semaine.
Prix d'entrée HT indicatifs pour une PME · délai habituel : 3 à 5 semaines. La mise en production n'a lieu que si les seuils de la recette sont atteints ; le devis ferme sort de l'étude.
Pour trier, elles suffisent souvent, et nous vous le dirons. Nous intervenons quand le tri doit déclencher une action dans un autre outil (créer un devis, une fiche SAV, une commande).
Il peut envoyer un accusé de réception neutre. Toute vraie réponse est proposée à un humain, surtout pour les réclamations.
Demandes reçues par e-mail, téléphone ou formulaire, éléments du devis repérés, prix par vos règles, validation sur mobile.
Fiche qualité tracée à partir de la photo, réponse proposée, suivi jusqu'à la clôture.
Devis signé → commande → planning → facture, sans ressaisie entre vos outils.
Nettoyage SIREN, adresses, TVA, puis maintien de la qualité, avant la facture électronique.
Chaque lundi : devis, commandes, chiffre d'affaires et clients à relancer, en une page.
Les assistants IA comparent les sites et demandent des devis : être trouvé, bien compris, et recevoir la demande.